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          提升醫療服務水平 增進人民健康福祉
          2022-11-17 14:47
          來源: 寶安日報
          人工智能朗讀:

          提升醫療服務水平 增進人民健康福祉

          深圳市中西醫結合醫院志愿服務團隊。

          醫院是為民服務的窗口單位,醫療衛生服務直接關系老百姓的身心健康,也是人民群眾最關心的問題之一。寶安區衛生健康局深入學習貫徹黨的二十大精神,從全國文明城市創建各項工作著手,積極動員全系統各單位及廣大干部職工參與創建活動,結合行業特點,通過打造優質服務窗口、增設便民服務設施、開展健康志愿服務活動,不斷規范行業文明服務,改善群眾就醫環境,培養健康文明新風尚,讓老百姓在文明城市創建中有更多的獲得感、幸福感和安全感。

          健康宣傳引領生活新風尚

          “微笑多一點,耐心多一點,服務細一點……”在寶安的各醫院里,電子大屏上均滾動播放著“文明志愿者奮斗說”“寶安區文明使者”等內容,隨處可見文明城市創建的宣傳知識,無不讓人感受到文明的力量。

          據悉,各醫院以創建文明城市工作作為提升醫院服務質量的重要手段,利用新媒體介質,通過電子屏播放宣傳口號、張貼標語、懸掛條幅等,保證醫院每位員工對文明城市創建工作的知曉率和參與度,讓來院的患者及家屬能夠感受“人民醫院為人民”的濃厚氛圍。

          志愿服務一直是寶安區各醫院提升人文關懷的重要舉措,醫院通過公益講座、義診等多種活動,有效推動醫療服務下沉,以優質服務惠民生。今年以來,各醫院建立了“黨員志愿者到‘人民中去’”“兒童保健特色服務項目”“愛灑寶安特殊‘寶蓓’”等一批特色志愿品牌,共開展科學育兒活動進社區300余場,開展義診服務1200余人次,為特殊兒童提供服務累計達1.2萬人次。

          值得一提的是,各醫院常態化開展院內志愿服務,紅馬甲的身影形成一道亮麗的風景線。志愿者熱情耐心地為患者提供導醫導診、解決難題等服務,不僅展現了醫務人員精神風貌,也使醫患關系更加和諧,患者滿意度得到提高,提升了醫院的服務品牌影響力。

          暖心設施保障就醫無障礙

          為彰顯人性化的服務理念,寶安區各醫院注重院區的升級改造,注重環境衛生、垃圾分類、控煙勸導等工作,設置無障礙停車位、衛生間、母嬰室等便民設施,優化停車路線方便患者停車,積極營造干凈、整潔、文明、舒適的院內外環境。

          與此同時,各醫院結合本院特色打造個性化的院區服務,如寶安區中醫院(集團)、深圳市中西醫結合醫院在傳統節日提供由醫院自主研制的防感茶和香囊,讓患者體驗中醫藥的功效,感受中醫藥文化的魅力。寶安純中醫治療醫院精心打造中醫藥文化展館和中草藥植物花園,弘揚中醫文化。寶安區婦幼保健院率先啟動“書香醫院”建設,在院內建成約800平方米、收納8萬冊圖書的“愛心書吧”,設置了兒童玩樂設施,讓孕產婦及家屬在醫院就醫和陪診的同時,擁有美好的學習和娛樂環境。

          優質服務點亮行業新形象

          文明城市創建工作重在經常、融入日常、做在平常。寶安區衛生健康局注重組織領導和統籌協調,將創建工作和醫院日常工作緊密地結合起來。

          為充分發揮各醫院的主動性和創造性,強化責任擔當、提高工作標準,寶安衛生系統建立起了“寶安區衛生健康局-醫院-‘網格長’”三級管理機制,由醫院中層擔任創建工作“網格長”,在全醫院覆蓋,“網格長”對所負責范圍做到日常監管。同時,組織骨干人員以“四不兩直”的方式,嚴格對照實地考察測評標準,對相關醫院及周邊開展不定期的督查工作,發現短板弱項,及時糾正整改,保證各醫院的文明城市創建工作精細管理,常態長效。

          [編輯:石靜文]
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