投诉对象：深圳市龙岗区新木曼莎美容美发店

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：周女士  

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于今年6月底在该商家购买会员卡并进行充值，因商家未按承诺进行收费，增加了费用，认为其存在虚假宣传的问题，与其协商后同意退款，但至今拖欠未退。

深圳消委会接到消费者投诉后，联系消费者及商家核实情况，商家表示会尽快联系消费者处理退费相关问题。我会此后多次致电商家，商家均拒接电话。经查，该商家已于2019年7月15日注销，原注册地址：深圳市龙岗区平湖街道新木社区文新路29号。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）