投訴來源：福田區消費者委員會

投訴人：呂女士

投訴對象：深圳市爍遠教育咨詢有限責任公司壹零玖捌分公司 （實際經營名稱:金寶貝早教 （金寶貝天健蜜堂中心 ） ）

消費者要求：退費

投訴內容： （以下為投訴人訴稱）

本人于2021年11月在該商家處購買了早教課106節（有效期兩年）。2021年11月至今，因不可抗力導致商家停業4個月，小孩只上19節課，剩余87節課未上。但商家在2022年7月電話告知因租約到期，門店將于2022年8月31日關閉，要求消費者轉課至其他門店。因商家單方面原因無法履約，我多次跟商家溝通要求退費，均被拒絕。

調查情況：

福田區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。經調解，商家表示不同意退款，只能將消費者轉到印力中心店繼續上課，消費者同意，但是要求商家提供印力中心店與商場簽訂的商鋪租賃合同，核實商家是否續租，但商家拒絕提供。后區消委會多次致電商家調查、調解，商家均表示需要向上級反饋，一直拖延。經查，商家注冊地址：深圳市福田區蓮花街道康欣社區香梅路2006號天然居商業中心1層L1、2、3、4鋪。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:建議消費者合理選擇、適度參加非學科類校外培訓，一次性交費時間跨度建議不超過3個月或60課時。