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          金寶貝早教 (金寶貝天健蜜堂中心 ):門店關閉,拒絕退費
          2022-11-16 16:46
          來源: 深圳市消費者委員會

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          金寶貝早教 (金寶貝天健蜜堂中心 ):門店關閉,拒絕退費

          人工智能朗讀:

          投訴來源:福田區消費者委員會

          投訴人:呂女士

          投訴對象:深圳市爍遠教育咨詢有限責任公司壹零玖捌分公司 (實際經營名稱:金寶貝早教 (金寶貝天健蜜堂中心 ) )

          消費者要求:退費

          投訴內容: (以下為投訴人訴稱)

          本人于2021年11月在該商家處購買了早教課106節(有效期兩年)。2021年11月至今,因不可抗力導致商家停業4個月,小孩只上19節課,剩余87節課未上。但商家在2022年7月電話告知因租約到期,門店將于2022年8月31日關閉,要求消費者轉課至其他門店。因商家單方面原因無法履約,我多次跟商家溝通要求退費,均被拒絕。

          調查情況:

          福田區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。經調解,商家表示不同意退款,只能將消費者轉到印力中心店繼續上課,消費者同意,但是要求商家提供印力中心店與商場簽訂的商鋪租賃合同,核實商家是否續租,但商家拒絕提供。后區消委會多次致電商家調查、調解,商家均表示需要向上級反饋,一直拖延。經查,商家注冊地址:深圳市福田區蓮花街道康欣社區香梅路2006號天然居商業中心1層L1、2、3、4鋪。

          在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:建議消費者合理選擇、適度參加非學科類校外培訓,一次性交費時間跨度建議不超過3個月或60課時。


          [編輯:常軍平]
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